1 Điều Khoản Chung
Chào mừng bạn đến với shber — nền tảng cá cược trực tuyến cao cấp dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của shber, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý đầy đủ và có hiệu lực ràng buộc giữa bạn (sau đây gọi là "Người dùng" hoặc "Thành viên") và shber (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "shber"). Thỏa thuận này điều chỉnh quyền và nghĩa vụ của cả hai bên liên quan đến tất cả dịch vụ được cung c ấp bởi shber bao gồm casino trực tuyến, thể thao ảo, đá gà và các trò chơi nổ hũ.
shber có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được đăng tải công khai tại trang này. Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang.
Các điều khoản này được soạn thảo và điều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ của shber trước khi chuyển sang các cơ chế giải quyết tranh chấp khác.
2 Đăng Ký Tài Khoản
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của shber, người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng shber. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.
Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
shber có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
- Người dùng phải bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản
- Không được chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác
- Phải thông báo ngay cho shber nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép
- shber không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập
3 Nghĩa Vụ Của Người Dùng
Khi sử dụng nền tảng shber, người dùng cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ và trách nhiệm sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi công bằng, an toàn và hợp pháp cho tất cả thành viên.
Người dùng phải sử dụng dịch vụ của shber chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không được phép sử dụng nền tảng vì mục đích kinh doanh, thu lợi nhuận có hệ thống thông qua các phương thức không công bằng hoặc bất hợp pháp. Mọi hành vi lợi dụng lỗi hệ thống, khai thác điểm yếu kỹ thuật hay sử dụng phần mềm tự động đều bị nghiêm cấm.
Người dùng đồng ý không thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại cho hệ thống, danh tiếng hoặc hoạt động bình thường của shber, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tấn công mạng, phát tán mã độc, thực hiện các giao dịch gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng.
Người dùng cũng có nghĩa vụ đảm bảo rằng nguồn tiền nạp vào tài khoản shber là hợp pháp và thuộc sở hữu của chính họ. Không được sử dụng thẻ thanh toán, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch trên shber mà không có sự ủy quyền hợp lệ.
4 Nạp Tiền & Rút Tiền
shber hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
- Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch
- Thời gian xử lý rút tiền: Tối đa 15 phút qua MoMo và ZaloPay; 1–3 giờ qua chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính
- Xác minh danh tính: Bắt buộc đối với giao dịch rút tiền từ 50.000.000 VNĐ trở lên
shber không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí chuyển khoản theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Thông tin phí cụ thể được hiển thị minh bạch tại thời điểm thực hiện giao dịch.
shber có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để xem xét thêm nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc yêu cầu xác minh bổ sung. Trong trường hợp đó, đội ngũ hỗ trợ shber sẽ liên hệ trực tiếp với người dùng để xử lý trong thời gian sớm nhất.
5 Khuyến Mãi & Thưởng
shber thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP Diamond. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang chi tiết của từng chương trình.
Người dùng cần lưu ý một số quy định chung áp dụng cho hầu hết các chương trình khuyến mãi tại shber:
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác
- Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra khỏi tài khoản
- Yêu cầu vòng cược được tính dựa trên tổng số tiền thưởng nhận được nhân với hệ số vòng cược quy định của từng chương trình
- Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định — tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động mà không cần thông báo
- Không được sử dụng tiền thưởng để chơi các trò chơi bị loại trừ khỏi điều kiện vòng cược của chương trình đó
6 Hành Vi Bị Cấm
Nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của tất cả thành viên, shber nghiêm cấm các hành vi sau đây. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.
- Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác mà không có ủy quyền hợp lệ
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc công nghệ AI để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng
- Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển dịch tài sản bất hợp pháp
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược — phải báo cáo ngay cho shber nếu phát hiện
- Đặt cược theo nhóm nhằm mục đích bảo đảm lợi nhuận (matched betting/arbitrage) vi phạm điều kiện khuyến mãi
- Sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ che giấu địa chỉ IP để lách các hạn chế địa lý
- Đăng thông tin sai lệch, tạo đánh giá giả hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây tổn hại đến danh tiếng shber
- Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của shber
7 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản
shber có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người dùng vào bất kỳ thời điểm nào và với hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
- Cung cấp thông tin đăng ký không chính xác hoặc gian lận
- Không thể hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu
- Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật
- Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc tổ chức quản lý có thẩm quyền
Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản shber bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ các tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược).
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng các điều khoản, shber có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Quyết định này sẽ được thông báo bằng văn bản (qua email đã đăng ký) kèm lý do cụ thể.
8 Giới Hạn Trách Nhiệm
shber cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo hoạt động liên tục và ổn định, shber không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng vào mọi thời điểm.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, shber không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất mát tài chính từ hoạt động cá cược, gián đoạn kết nối internet hoặc lỗi thiết bị của người dùng.
shber không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các bên thứ ba cung cấp trò chơi và dịch vụ tích hợp trên nền tảng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết chỉ hợp tác với các nhà cung cấp có uy tín, được cấp phép và kiểm định bởi các tổ chức quốc tế độc lập.
Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch hoặc dịch vụ phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ shber trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét giải quyết.