1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với shber, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người chơi tại Việt Nam.
Thông tin nhận dạng cá nhân bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động và địa chỉ cư trú. Những thông tin này được thu thập tại thời điểm đăng ký tài khoản hoặc trong quá trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu nội bộ của shber.
Thông tin tài chính bao gồm tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản được liên kết để nạp/rút tiền, lịch sử giao dịch và phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.). shber không bao giờ lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví điện tử hay thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ trên máy chủ của mình.
Dữ liệu kỹ thuật bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hệ thống, múi giờ và dữ liệu nhật ký truy cập (access log). Những dữ liệu này được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng shber.
Dữ liệu hành vi bao gồm lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, tần suất đăng nhập và các tương tác với giao diện người dùng. Những dữ liệu này giúp shber cải thiện trải nghiệm và phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc không lành mạnh để hỗ trợ người chơi kịp thời.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Phương thức thu thập |
|---|---|---|
| Nhận dạng cá nhân | Họ tên, email, số điện thoại, CCCD | Người dùng cung cấp khi đăng ký / KYC |
| Tài chính | Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch | Tự động khi thực hiện nạp / rút tiền |
| Kỹ thuật | Địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị | Tự động qua cookie và nhật ký hệ thống |
| Hành vi | Lịch sử cược, thời gian chơi, trò chơi yêu thích | Tự động trong quá trình sử dụng nền tảng |
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
shber sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và được xác định rõ ràng trước khi tiến hành thu thập. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích thương mại ngoài phạm vi dịch vụ đã cam kết.
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cá nhân hóa trải nghiệm trên nền tảng shber.
- Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ, phù hợp với chính sách chơi có trách nhiệm của shber.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, tài khoản trùng lặp và hành vi lạm dụng hệ thống.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và duy trì lịch sử liên lạc để cải thiện chất lượng phục vụ.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để cải tiến giao diện, tốc độ nạp trang, danh mục trò chơi và chương trình khuyến mãi phù hợp với người dùng Việt Nam.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu lưu trữ hồ sơ, báo cáo giao dịch và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
- Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật tính năng mới — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị từ shber.
3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
shber không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đã được kiểm duyệt kỹ lưỡng.
Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc ngân hàng liên kết, các thông tin giao dịch cần thiết sẽ được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ đó để xử lý thanh toán an toàn.
Nhà cung cấp trò chơi: Để vận hành các trò chơi casino, đá gà và nổ hũ, shber hợp tác với các nhà phát triển trò chơi quốc tế. Những đối tác này có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh phục vụ mục đích kỹ thuật.
Cơ quan pháp luật: shber có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng khi nhận được lệnh từ cơ quan chức năng Việt Nam hoặc tổ chức quản lý có thẩm quyền hợp pháp.
Trong trường hợp shber trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh. Người dùng sẽ được thông báo trước bằng email về bất kỳ thay đổi quan trọng nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu của họ.
4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
shber sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng.
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với shber (trang được truy cập nhiều nhất, thời gian trên trang, tỷ lệ thoát) giúp chúng tôi cải thiện giao diện.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt âm thanh trong trò chơi để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
- Cookie phân tích: Hỗ trợ đo lường hiệu quả các chiến dịch tiếp thị và chương trình khuyến mãi — chỉ sử dụng dữ liệu tổng hợp, không theo dõi cá nhân.
Ngoài cookie, shber có thể sử dụng các công nghệ tương tự như web beacons (điểm ảnh theo dõi), local storage và fingerprinting thiết bị trong phạm vi hạn chế để phục vụ mục đích bảo mật và phòng chống gian lận. Không có công nghệ nào trong số này được sử dụng để theo dõi hành vi của bạn ngoài phạm vi nền tảng shber.
5 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
shber áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi không được phép.
- Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ shber được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
- Xác thực hai lớp (2FA): shber hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản tối đa.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên shber chỉ được phép truy cập dữ liệu người dùng khi cần thiết cho công việc và phải tuân thủ chính sách bảo mật nội bộ nghiêm ngặt.
- Giám sát bảo mật liên tục: Hệ thống shber được giám sát 24/7 bằng công cụ phát hiện xâm nhập (IDS) và cảnh báo bất thường tự động.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: shber thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng ít nhất mỗi năm một lần bởi đơn vị độc lập.
Thời gian lưu trữ dữ liệu: shber lưu trữ thông tin cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, nhằm đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
6 Quyền Của Người Dùng
shber tôn trọng và bảo vệ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của người dùng. Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ shber.
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà shber đang lưu trữ về bạn, bao gồm loại dữ liệu, mục đích sử dụng và đối tượng được chia sẻ.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Nhiều thông tin cơ bản có thể được tự chỉnh sửa trực tiếp trong trang tài khoản.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ trường hợp shber có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc khi bạn phản đối một hình thức xử lý cụ thể.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV hoặc JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
- Quyền phản đối: Phản đối việc shber xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của shber qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư". shber sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
7 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi
shber nghiêm cấm tuyệt đối việc thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Dịch vụ của shber được thiết kế và vận hành dành riêng cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại shber, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. shber sẽ xử lý yêu cầu của bạn với mức độ ưu tiên cao nhất và hoàn toàn miễn phí.
shber áp dụng quy trình xác minh tuổi tại bước đăng ký và có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh (CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào nếu có dấu hiệu nghi vấn về độ tuổi người dùng.
8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
shber có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thực tiễn tốt nhất về bảo vệ dữ liệu. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của người dùng, shber sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, giúp người dùng có đủ thời gian xem xét và quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật này, cách shber xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc để thực hiện bất kỳ quyền nào được đề cập trong tài liệu này, vui lòng liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của shber qua email [email protected]. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7.