1 Quy Định Độ Tuổi 18+
shber áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu 18 tuổi một cách nghiêm ngặt trên toàn bộ nền tảng, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các kênh dịch vụ. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là cam kết đạo đức cốt lõi của chúng tôi nhằm bảo vệ những người dễ bị tổn thương, đặc biệt là thanh thiếu niên, khỏi những tác hại tiềm ẩn của cờ bạc.
Trong quá trình đăng ký tài khoản, mọi người dùng đều phải khai báo ngày sinh và xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam. shber có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) bất kỳ lúc nào trong suốt vòng đời tài khoản.
Nếu bạn nghi ngờ một trẻ vị thành niên đang sử dụng dịch vụ shber, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý báo cáo của bạn trong vòng 24 giờ với mức độ ưu tiên cao nhất.
2 Công Cụ Tự Loại Trừ
Tự loại trừ (Self-exclusion) là công cụ mạnh mẽ nhất mà shber cung cấp cho người chơi muốn kiểm soát hành vi cờ bạc của mình. Khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị tạm khóa hoàn toàn trong khoảng thời gian bạn chọn — bạn sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hay thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào.
shber cung cấp các mức thời gian tự loại trừ linh hoạt để phù hợp với nhu cầu cá nhân của từng người chơi:
- Tạm nghỉ ngắn hạn: 24 giờ, 48 giờ hoặc 72 giờ — phù hợp khi bạn cần thời gian suy nghĩ sau một phiên chơi không tốt.
- Tự loại trừ trung hạn: 1 tuần, 1 tháng, 3 tháng hoặc 6 tháng — lý tưởng cho những giai đoạn căng thẳng cần giảm thiểu cám dỗ.
- Tự loại trừ dài hạn: 1 năm hoặc 5 năm — dành cho người chơi muốn dừng hẳn trong thời gian dài để phục hồi.
- Loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể phục hồi — dành cho người chơi quyết tâm dừng chơi hoàn toàn.
Để kích hoạt tự loại trừ, bạn có thể truy cập mục Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ shber qua live chat 24/7. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi được đào tạo chuyên biệt để xử lý các yêu cầu này một cách nhạy cảm, tôn trọng và hoàn toàn bảo mật.
3 Giới Hạn Nạp Tiền & Cược
Ngoài công cụ tự loại trừ, shber còn cung cấp một loạt công cụ giới hạn chủ động giúp bạn quản lý ngân sách cờ bạc theo đúng kế hoạch tài chính cá nhân. Những công cụ này có thể được thiết lập, điều chỉnh hoặc xóa bỏ trực tiếp từ trang tài khoản của bạn.
- Giới hạn nạp tiền hàng ngày: Đặt mức tối đa bạn được phép nạp vào tài khoản trong 24 giờ (ví dụ: 500.000 VNĐ / ngày).
- Giới hạn nạp tiền hàng tuần / tháng: Kiểm soát tổng chi tiêu theo chu kỳ dài hơn, phù hợp với kế hoạch tài chính gia đình.
- Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một ngày hoặc một tuần — tài khoản sẽ tự động hạn chế đặt cược khi đạt ngưỡng này.
- Giới hạn phiên chơi: Đặt thời lượng chơi tối đa liên tục (ví dụ: 2 giờ / phiên) để tránh chìm đắm quá lâu vào một phiên cờ bạc.
- Nhắc nhở thực tế: Bật thông báo định kỳ hiển thị tổng số tiền đã cược và thời gian đã chơi trong phiên hiện tại.
shber khuyến khích tất cả người chơi — kể cả những người chơi giải trí bình thường — nên thiết lập ít nhất một giới hạn ngân sách cơ bản ngay từ đầu. Đây là thói quen lành mạnh giúp cờ bạc luôn là niềm vui, không bao giờ trở thành gánh nặng tài chính.
4 Dấu Hiệu Cờ Bạc Có Hại
Nghiện cờ bạc thường phát triển dần dần và người trong cuộc thường là người cuối cùng nhận ra vấn đề. shber muốn giúp bạn nhận diện sớm các dấu hiệu cảnh báo trước khi tình trạng trở nên nghiêm trọng. Hãy thành thật với bản thân khi đọc danh sách dưới đây.
5 Nguồn Hỗ Trợ & Tư Vấn
shber không chỉ cung cấp dịch vụ cờ bạc — chúng tôi còn cam kết đồng hành cùng người chơi ngay cả khi họ cần hỗ trợ vượt qua vấn đề cờ bạc có hại. Dưới đây là các kênh hỗ trợ và tài nguyên hữu ích dành cho người chơi tại Việt Nam.
Hỗ trợ trực tiếp từ shber:
- Live chat hỗ trợ tiếng Việt 24/7 — truy cập trực tiếp từ giao diện nền tảng
- Email chuyên biệt về chơi có trách nhiệm: [email protected]
- Đội ngũ hỗ trợ được đào tạo để xử lý các vấn đề nhạy cảm liên quan đến nghiện cờ bạc
Tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam:
- Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7)
- Bệnh viện Tâm thần Trung ương 1 (Hà Nội): Cung cấp tư vấn và điều trị các vấn đề liên quan đến hành vi nghiện
- Bệnh viện Tâm thần TP. Hồ Chí Minh: Dịch vụ tư vấn tâm lý và hỗ trợ phục hồi hành vi nghiện
- Trung tâm Tư vấn Tâm lý Việt Nam: Tư vấn cá nhân và nhóm về vấn đề cờ bạc và nghiện hành vi
Nhớ rằng: tìm kiếm giúp đỡ không chỉ vì bản thân bạn — mà còn vì những người thân yêu của bạn. shber sẽ luôn tôn trọng và hỗ trợ quyết định của bạn khi bạn chọn dừng chơi để chăm sóc sức khỏe và gia đình.
6 Bảo Vệ Trẻ Em & Gia Đình
shber nhận thức rằng bảo vệ trẻ em khỏi tiếp xúc với cờ bạc trực tuyến là trách nhiệm chung của cả nền tảng lẫn phụ huynh. Chúng tôi khuyến nghị tất cả các bậc phụ huynh thực hiện những biện pháp phòng ngừa sau đây để đảm bảo con cái không vô tình hoặc cố ý truy cập vào các nền tảng cờ bạc.
- Bảo mật thiết bị gia đình: Đặt mật khẩu mạnh cho thiết bị và tài khoản trình duyệt, không để trẻ biết mật khẩu đăng nhập shber của bạn.
- Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung: Cài đặt các phần mềm lọc nội dung như Net Nanny, Qustodio hoặc tính năng kiểm soát gia đình tích hợp sẵn trên Windows / macOS / Android / iOS để chặn các trang web cờ bạc.
- Không lưu thông tin đăng nhập trên thiết bị chung: Không bao giờ lưu mật khẩu tài khoản shber trên thiết bị mà trẻ em có thể truy cập.
- Giáo dục về rủi ro cờ bạc: Nói chuyện cởi mở với con về tác hại của cờ bạc không kiểm soát và lý do các dịch vụ này chỉ dành cho người trưởng thành.
- Đăng xuất sau mỗi phiên: Luôn đăng xuất khỏi tài khoản shber sau khi sử dụng xong, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung trong gia đình.
7 Đóng Tài Khoản & Nghỉ Chơi
Nếu bạn đã quyết định dừng sử dụng dịch vụ shber — dù tạm thời hay vĩnh viễn — chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn thực hiện điều đó một cách nhanh chóng, đơn giản và không rào cản. Dưới đây là các lựa chọn có sẵn.
- Tạm khóa tài khoản: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định (từ 24 giờ đến 12 tháng). Số dư tài khoản được giữ nguyên và bạn có thể yêu cầu rút tiền về ngân hàng trong thời gian khóa.
- Tự loại trừ có thời hạn: Như đã mô tả ở Mục 2 — tài khoản bị vô hiệu hóa hoàn toàn đến hết thời hạn chọn, không thể rút ngắn trước hạn.
- Đóng tài khoản vĩnh viễn: Tài khoản bị xóa vĩnh viễn. Mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Quá trình hoàn trả mất từ 3–7 ngày làm việc.
Để thực hiện bất kỳ lựa chọn nào trong số này, hãy liên hệ với đội hỗ trợ shber qua live chat hoặc email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu nghỉ chơi". Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
8 Cam Kết Của shber
Chơi có trách nhiệm không phải là một tính năng phụ tại shber — đây là một trong những giá trị nền tảng định hướng cách chúng tôi xây dựng và vận hành nền tảng. Chúng tôi tin rằng một nền tảng cờ bạc bền vững và đáng tin cậy phải đặt phúc lợi của người chơi lên trên lợi nhuận ngắn hạn.
shber cam kết thực hiện các hành động cụ thể sau đây để duy trì môi trường cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm cho cộng đồng người chơi Việt Nam:
- Không bao giờ tiếp thị dịch vụ đến người dưới 18 tuổi hoặc những người đã đăng ký tự loại trừ.
- Đào tạo toàn bộ đội ngũ hỗ trợ khách hàng về nhận biết và xử lý các tình huống cờ bạc có hại.
- Liên tục cải tiến và mở rộng bộ công cụ chơi có trách nhiệm dựa trên phản hồi của người chơi và tiêu chuẩn quốc tế.
- Duy trì tính minh bạch về xác suất thắng thua, đảm bảo người chơi luôn có đầy đủ thông tin để đưa ra quyết định sáng suốt.
- Tích hợp nhắc nhở chơi có trách nhiệm trong giao diện sản phẩm — không ẩn hay làm khó tìm các công cụ bảo vệ người chơi.
- Hợp tác với các tổ chức nghiên cứu và hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để nâng cao nhận thức cộng đồng.
Chúng tôi hiểu rằng đằng sau mỗi tài khoản là một con người thực với cuộc sống, gia đình và ước mơ riêng. shber tự hào là nền tảng mà người chơi có thể tin tưởng — không chỉ khi họ thắng, mà còn khi họ cần được hỗ trợ để dừng lại đúng lúc.